Créativité & innovation

Guidés par notre stratégie de marque et par l'innovation, notre objectif est de créer un vivier de produits transformateurs. De la découverte jusqu'à l'exécution de la R&D ; des ingrédients révolutionnaires qui réparent visiblement la peau aux aspects sensoriels de nos produits, la texture d'un sérum, le clic d'un poudrier, une brume d'un parfum, notre mission est de fournir des produits de haute qualité offrant des résultats visibles et pertinents aux consommateurs.

La science en cosmétique

Notre expertise pluridisciplinaire associe la science pure et les technologies avancées ; la physique, la chimie, la biologie et l’ingénierie se mêlent à la technologie de pointe. Ainsi, toutes les marques profitent des dernières avancées scientifiques tout en respectant les normes de sécurité, de qualité et de performance les plus exigeantes. Nous employons environ 1 250 personnes dans les activités de recherche et développement dans les domaines suivants :

• Science analytique
• Conception des conditionnements et des dispositifs
• Produits bioactifs
• Mise en œuvre des processus et mise à l'échelle
• Biomécanique
• Formulation des produits
• Science clinique
• Sécurité des produits
• Fermentation et biotechnologie
• Science réglementaire
• Technologies d'imagerie
• Biologie et physiologie de la peau
• Science des matériaux
• Rhéologie et stabilité

Centres d'excellence

Le rayonnement mondial de nos sites de R&D et d'innovation s'appuie sur l'expertise par catégorie et la présence régionale clé. Qu'il s'agisse de formulation de maquillage à Markham, au Canada, lieu de naissance de M·A·C ; de biotechnologie à Melville, New York; du développement de soins pour la peau à Shanghai, en Chine ; d'innovations en matière de conditionnement à New York ; ou de la création de produits biologiques naturels pour Aveda à Blaine, dans le Minnesota, nous exploitons nos vastes connaissances et notre expertise à l'échelle de l'entreprise.

Nous élargissons nos capacités grâce à des partenariats scientifiques et technologiques avec des universités et des instituts, ce qui nous permet d'accéder à des domaines scientifiques qui se développent à des vitesses logarithmiques, tels que la génomique et le microbiome. Le développement des relations avec les universités fait partie de notre stratégie de R&D. Il est crucial de collaborer étroitement avec le monde universitaire et la recherche en évolution rapide, car la science et la technologie accélèrent.

Nos marques extraordinaires et nos produits de qualité supérieure sont l'essence de The Estée Lauder Companies, et notre expertise en matière de développement de produits constitue un moteur pour chacune de nos marques. Trouver le produit, la formule ou le concept qui séduira le consommateur exigeant nécessite une dose d'art, de science et d'intuition, une faculté que nous développons depuis des décennies.

Esprit créatif

Le développement de produits des marques est un service autonome. Il ne fait partie ni de la R&D ni du marketing. Il a une fonction unique et identifiable au sein de l'entreprise, ce qui est une situation rare dans le secteur de la beauté. Nos responsables du Développement de produits des marques collaborent avec les services R&D, Conditionnement et Innovation d'entreprise, ainsi qu'avec les équipes mondiales des marques afin de développer un vivier de produits haut de gamme indispensables aux consommateurs.

Nous devons cette structure unique à la place accordée à l'esprit créatif au sein de l'entreprise et à notre fondatrice, Madame Estée Lauder, développeuse de produits par excellence. Elle avait un appétit insatiable pour l'invention, un désir ardent de défier les conventions et de créer. La famille Lauder a préservé cette tradition et l'a intégrée dans la culture de l'entreprise. De plus, la majorité des fondateurs des marques que nous avons acquises sont des développeurs de produits qui ont amélioré cette pratique grâce à leur esprit d'entreprise et à leur engagement envers l'innovation.

Philosophie des marques

Chacune de nos marques de luxe a une philosophie et un point de vue, une identité et un but, ce qui les définit et les différencie sur le marché. Les responsables du Développement de produits des marques collaborent étroitement avec le·la Président·e monde de la marque, le service Créativité et Marketing afin d'identifier la stratégie de la marque qui oriente nos activités. Ils font appel à leurs liens personnels forts avec l'essence de la marque, ce qui contribue à garantir l'intégrité, l'exclusivité et l'authenticité de chaque marque.

Découverte et invention

Transcender toutes les marques en misant sur les concepts et les idées guidés par la créativité. L'inspiration peut venir de tous les horizons : la mode, la pop culture, la nature et même le secteur de la gastronomie ou de l'automobile. Le processus de développement de produits est nourri par la diversité des opinions et des disciplines au sein de l'entreprise et par les ressources nécessaires pour rechercher, apprendre et découvrir.

Un rouge à lèvres ne se résume pas à sa capacité à rendre une personne belle et plus séduisante. Le plaisir que retire une personne en le tenant dans ses mains, en retirant le capuchon, en tournant la base, en appliquant la couleur scintillante, en revissant le bâton dans sa base et en remettant le capuchon est tout aussi important. L'anatomie du conditionnement et les expériences sensorielles sont les ingrédients d'un excellent rouge à lèvres.

Des opérations mondiales

Dans le secteur des cosmétiques de luxe, le conditionnement est un élément primordial dans l'expérience du consommateur. Il améliore l'application du produit et augmente son pouvoir d'attraction. Les activités de développement de classe mondiale de l'entreprise permettent de lancer des milliers de conditionnements par an pour les soins pour la peau, le maquillage, les parfums et les soins pour les cheveux. Nous excellons dans la gestion de la complexité, et notre innovation en matière de conditionnement constitue un avantage concurrentiel, combinant l'attractivité visuelle et l'expérience d'utilisation avec les avancées techniques pour le plaisir de nos consommateurs.

Un conditionnement de bout en bout

De la conception jusqu'à la fabrication, nous avons souvent été distingués pour la créativité de nos conditionnements et pour notre capacité à proposer des produits et des expériences uniques. Nous avons créé une organisation de conditionnement de bout en bout qui touche toutes nos activités : du développement de produits et de la R&D, de nos fournisseurs et nos usines, du marketing et de la vente, aux comptoirs et enfin à nos consommateurs. Nous travaillons main dans la main avec la chaîne logistique internationale afin de garantir un fonctionnement parfait et efficace de ce processus de bout en bout.

Le développement des conditionnements est organisé par marque et par catégorie (soins pour la peau, maquillage, parfum et soins pour les cheveux) favorisant une collaboration immédiate avec la R&D. Nous serons toujours guidés par notre stratégie de marque, et nos marques proposeront toujours des offres uniques. Dans le même temps, nous avons la capacité d'exploiter l'innovation à travers les différentes marques.

L'innovation grâce aux fournisseurs

Depuis plusieurs décennies, nous avons noué des relations avec des fournisseurs internationaux qui travaillent avec la famille Lauder depuis la fondation de l'entreprise. Le pouvoir de ces partenariats et réseaux nous permet de créer une chaîne d'innovation unique dans notre secteur, du lancement des idées jusqu'à l'exécution.

Dans le cadre d'une vaste initiative d'entreprise visant à développer la création de valeur commune avec des fournisseurs clés, nous collaborons également sur une base stratégique, dans les différents domaines des matériaux du conditionnement. Nous faisons appel à eux à l'étape de la stratégie, ou nous faisons équipe avec eux afin de glaner des idées. L'échange d'idées, de capacités, de perspectives et d'atouts permet à chaque partie d'atteindre des objectifs qu'elle n'aurait pas pu réaliser seule.

Durabilité

Le design et l'esthétique de nos conditionnements doivent refléter la qualité haut de gamme de nos produits. Pour répondre à l'évolution des besoins des consommateurs, nous nous engageons à fournir des produits qui sont efficaces tout en respectant l'environnement. Nous poursuivons notre effort afin d'identifier les attentes des consommateurs à travers le monde en matière de produits plus durables, ainsi que les motivations d'achat associées.

En collaboration avec nos groupes sectoriels de fournisseurs, nous explorons et nous testons l'utilisation de matériaux plus durables tels que les plastiques dérivés des plantes, ainsi que de nouveaux formats de conditionnement, y compris les recharges et le contenu recyclé post-consommation. Nous prévoyons également de concevoir un conditionnement permettant d'augmenter la récupération de matériaux.

Nous soutenons et nous encourageons nos designers et ingénieurs en conditionnement à créer des solutions durables et élégantes pour suivre les tendances qui émergent actuellement dans le secteur. Réduire notre dépendance aux matériaux de conditionnement en plastique dérivé de carburants fossiles est un moyen judicieux de réduire notre impact global sur le changement climatique.